1. Почему важно правильно отключать рассылку
Многие пользователи сталкиваются с тем, что после попытки отписаться от рассылки Fix Price письма и SMS продолжают приходить. Это происходит потому, что компания использует несколько каналов коммуникации, и каждый нужно отключать отдельно.
Основные виды рассылки Fix Price:
- Email-письма (2-3 раза в неделю)
- SMS-сообщения (1-2 раза в неделю)
- Push-уведомления в мобильном приложении (ежедневно)
- Рекламные сообщения в мессенджерах (редко)
2. Полная инструкция по отключению email-рассылки
2.1 Через ссылку в письме (самый быстрый способ)
- Откройте последнее письмо от Fix Price
- Прокрутите до самого низа
- Найдите мелкий шрифт со словами “Отписаться” или “Unsubscribe”
- Кликните по ссылке
- Подтвердите отказ от рассылки
Важно! Некоторые почтовые сервисы (особенно мобильные) могут не показывать эту ссылку. В таком случае используйте следующий способ.
2.2 Через личный кабинет на сайте
- Авторизуйтесь на официальном сайте
- Перейдите в “Личный кабинет” → “Настройки”
- Найдите раздел “Email-уведомления”
- Снимите все галочки (обычно их 3-5)
- Сохраните изменения
Срок отключения: до 3 рабочих дней
3. Как отписаться от SMS-рассылки
3.1 Стандартный способ для всех операторов
Отправьте SMS с текстом:
- “СТОП” (для большинства операторов)
- “STOP” (альтернативный вариант)
на номер 3443
Важно: Отправляйте с того номера, на который приходят сообщения!
3.2 Альтернативные способы
- Позвоните в поддержку: 8-800-222-74-72
- Напишите в WhatsApp: +7 (XXX) XXX-XX-XX (номер уточняйте на сайте)
- Через онлайн-чат на сайте
Обратите внимание: После отписки вы можете получать служебные SMS (о статусе заказа, напоминания о бонусах) еще 5-7 дней.
4. Отключение push-уведомлений в приложении
4.1 Для Android
- Откройте приложение Fix Price
- Перейдите в “Профиль” → “Настройки”
- Выберите “Уведомления”
- Отключите все переключатели
- Дополнительно: зайдите в настройки телефона → “Уведомления” → найдите Fix Price → отключите полностью
4.2 Для iOS
- Откройте “Настройки” телефона
- Найдите “Уведомления”
- Выберите Fix Price в списке приложений
- Отключите “Разрешить уведомления”
- Дополнительно: в самом приложении в настройках профиля отключите персонализированные предложения
5. Дополнительные каналы рассылки
5.1 Мессенджеры (WhatsApp, Telegram)
- Найдите последнее сообщение от Fix Price
- Ответьте командой “Отписаться”
- Или напишите в поддержку через официальный аккаунт
5.2 Рекламные звонки
- Во время звонка попросите внести вас в “стоп-лист”
- Или подайте заявку через сайт “Список НТС” (для РФ)
6. Что делать, если рассылка продолжается?
Если после всех действий уведомления все равно приходят:
- Проверьте все каналы — возможно, вы пропустили какой-то вид рассылки
- Подождите 3-5 дней — изменения вступают в силу не мгновенно
- Напишите в поддержку — приложите скриншоты писем/SMS
- Пожаловаться на спам — в почтовых сервисах и мессенджерах есть такая функция
7. Альтернатива полному отключению
Если вам нужна только часть уведомлений (например, только о бонусах), можно:
- В настройках личного кабинета выбрать только нужные категории
- Оставить только push-уведомления о важных событиях
- Настроить “тихие” часы для получения сообщений
8. Частые вопросы (FAQ)
Q: Почему я продолжаю получать письма после отписки?
A: Возможно, у вас несколько подписок. Проверьте все email-адреса.
Q: Можно ли отписаться сразу от всего?
A: Да, через звонок в поддержку можно попросить отключить все виды коммуникации.
Q: Восстановится ли рассылка, если я переустановлю приложение?
A: Нет, настройки сохраняются на сервере и не зависят от переустановки.
Q: Как полностью удалить аккаунт в Fix Price?
A: Это можно сделать только через обращение в поддержку с паспортными данными.
9. Полезные контакты
- Телефон поддержки: 8-800-222-74-72
- Email: info@fix-price.com
- Онлайн-чат: на официальном сайте
- Адрес для письменных жалоб: 123112, Москва, Пресненская наб., 10, стр. 2
10. Заключение
Теперь вы знаете все способы отключения рассылки Fix Price. Выберите подходящий метод в зависимости от типа уведомлений, которые хотите отключить. Помните, что изменения могут вступать в силу с задержкой до 5 дней. Если рассылка продолжается — не стесняйтесь обращаться в поддержку.
Совет: Если вы просто устали от большого количества писем, попробуйте сначала настроить фильтры в почте или частоту уведомлений, а не отключать их полностью. Возможно, вам будет достаточно получать 1 письмо в неделю вместо ежедневных сообщений.