Восстановление карты Fix Price: что делать, если утерян телефон или карта

🔍 Почему важно восстановить карту Fix Price?

Карта Fix Price — это не просто кусочек пластика или штрихкод в телефоне. Это ваш личный бонусный счет, на котором могут храниться сотни, а то и тысячи рублей в виде баллов. При утере карты или смене телефона важно не потерять эти накопления и доступ к программе лояльности.

📱 Что делать, если вы потеряли телефон с картой Fix Price

Если у вас была виртуальная карта в мобильном приложении, а телефон утерян или сломан — не переживайте, восстановить доступ можно:

1. Установите приложение Fix Price на новое устройство. Зайдите в Google Play или App Store и скачайте официальное приложение «Fix Price».

2. Авторизуйтесь под старым номером телефона. Введите тот же номер, который использовался при регистрации карты. Вам придёт подтверждающий звонок или СМС — введите последние 4 цифры.

3. Готово — карта восстановлена! После входа вы увидите свою виртуальную карту, бонусный баланс и историю покупок.

⚠️ Важно: Если у вас новый номер телефона — читайте следующий раздел.

☎️ Что делать, если вы сменили номер телефона

Если вы не просто потеряли телефон, а сменили сам номер — ситуация сложнее, но всё решаемо.

Вариант 1: У вас есть доступ к старому номеру

1. Войдите в приложение под старым номером.

2. Зайдите в личный кабинет и измените номер телефона в настройках.

3. Подтвердите новый номер.

Вариант 2: Нет доступа к старому номеру

1. Напишите в техподдержку Fix Price:

   • через форму на сайте fix-price.com,

   • или через чат в мобильном приложении (если сохранился доступ).

2. Укажите:

   • ФИО, которые вы указывали при регистрации,

   • старый и новый номер телефона,

   • при наличии — номер карты и PIN (если есть пластиковая).

3. Ожидайте ответа — обычно до 2 рабочих дней.

4. После подтверждения личности вам переведут карту и баллы на новый номер.

💳 Потеряли пластиковую карту Fix Price?

Если у вас была пластиковая карта, но вы её потеряли:

• Просто зайдите в приложение Fix Price и создайте виртуальную карту.

• В личном кабинете можно указать номер и пин старой карты, чтобы сохранить бонусы.

📌 Совет: виртуальная карта ничем не уступает пластиковой, и её нельзя потерять — она всегда в приложении.

✅ Как обезопасить бонусы и не потерять карту в будущем

1. Привяжите карту к приложению Fix Price — это главный способ восстановления.

2. Используйте актуальный номер телефона.

3. Проверяйте настройки рассылок — они помогут не пропустить важные уведомления.

4. Сохраняйте данные карты — номер и пин можно сфотографировать и хранить в облаке.

🛒 Что делать, если баллы пропали?

Иногда после восстановления карты кажется, что баллы исчезли. Возможные причины:

• Вы вошли с другим номером — тогда это новая карта.

• Не указали номер старой карты в профиле.

• Бонусы сгорели (срок действия — 12 месяцев).

В любом случае — напишите в поддержку, они проверят историю по номеру телефона и помогут восстановить бонусы.

📌 Вывод

Потеря телефона или смена номера — не повод терять бонусы Fix Price. Главное — знать, как восстановить доступ. Используйте официальное приложение, авторизуйтесь под правильным номером, и все ваши баллы будут на месте.