❗ Потеряли карту Горздрав — что делать?
Если вы потеряли бонусную карту Горздрав (пластиковую или виртуальную), главное — не паниковать. Вся информация о вашей карте, включая накопленные бонусы, привязана к вашему номеру телефона. Это значит, что восстановление возможно и бонусы не сгорят, если вы правильно выполните несколько простых шагов.
📲 Шаг 1. Проверьте, зарегистрирована ли карта в личном кабинете
Если вы ранее регистрировали карту на сайте gz.ru или в мобильном приложении, восстановление будет быстрым:
-
Перейдите на сайт gz.ru
-
Зайдите в Личный кабинет → раздел «Клубная карта»
-
Убедитесь, что карта отображается
-
При необходимости привяжите карту заново — по номеру телефона
📞 Шаг 2. Обратитесь в службу поддержки
Если вы не можете войти в личный кабинет, или карта не отображается:
-
Позвоните на горячую линию Горздрав:
📞 8 800 700 9 300 (звонок бесплатный по России)
При звонке вам потребуется:
| Что нужно предоставить | Зачем это нужно |
|---|---|
| Номер телефона, к которому была привязана карта | Для поиска вашей карты и бонусов |
| ФИО и примерная дата последней покупки | Для уточнения вашей учетной записи |
🔒 Ваши бонусы не пропадут — они восстановятся при успешной верификации.
🔄 Шаг 3. Выпуск новой карты
После подтверждения вашей личности сотрудник поддержки:
-
Заблокирует старую карту (если она утеряна)
-
Предложит оформить новую виртуальную карту
-
Привяжет вашу историю бонусов к новой карте
✅ Новую карту можно будет активировать в личном кабинете или через приложение.
💳 Виртуальная карта вместо пластиковой
В 2025 году Горздрав активно предлагает виртуальные карты, которые:
-
Всегда под рукой — в приложении или браузере
-
Не теряются — доступны в личном кабинете
-
Полностью заменяют пластиковые — с теми же бонусами и скидками
📲 Чтобы выпустить виртуальную карту:
-
Перейдите в личный кабинет gz.ru
-
Нажмите «Получить виртуальную карту»
-
Привяжите её к номеру телефона
-
Активируйте карту и начните снова копить и тратить бонусы
⚠️ Важно знать
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Бонусы с утерянной карты сохраняются? | Да, если карта была привязана к номеру телефона |
| Можно ли восстановить карту без регистрации? | Только через службу поддержки по телефону |
| Сколько карт можно привязать к одному телефону? | Только одна карта на один номер телефона |
| Нужно ли платить за восстановление карты? | Нет, восстановление бесплатное |
| Можно ли продолжать копить бонусы без активации? | Да, но тратить их можно только после активации |
🔐 Как защититься от потери карты в будущем?
Чтобы больше не переживать о восстановлении:
-
✅ Привяжите карту к Личному кабинету
-
✅ Используйте виртуальную карту вместо пластиковой
-
✅ Храните данные в надёжном месте (например, в приложении Горздрав)
-
✅ Подключите e-mail и SMS-уведомления для восстановления доступа
🔗 Полезные ссылки:
-
☎️ Горячая линия: 8 800 700 9 300
💬 Часто задаваемые вопросы
🟩 Вопрос: Потерял карту и не помню, была ли она активирована. Что делать?
Ответ: Позвоните на горячую линию. Сотрудник проверит статус карты по номеру телефона.
🟩 Вопрос: Можно ли перевести бонусы с одной карты на другую?
Ответ: Если вы оформляете восстановление — да. В других случаях — нет.
🟩 Вопрос: Можно ли восстановить карту через аптеку?
Ответ: Нет, восстановление производится только через сайт или поддержку.